Publicație de profil, „Ziua Cargo” prezintă, de multă vreme, articole de interes din domeniul transporturilor: analize tematice, propuneri de îmbunătățire a activității, interviuri… Interesante, documentate, menite să optimizeze tot ce mișcă. Un singur lucru a fost omis: activitatea dispecerilor, acele furnici invizibile, roind febril să adune și să răspândească informații, fără a aspira la titluri de glorie.
Ca niște minioni nevăzuți și neauziți, robotesc de dimineață până seara, controlând și îndrumând șoferii, găsind ieșiri din situații ce par de nerezolvat. Ei trebuie să știe tot timpul unde se află mașinile, cât program mai au șoferii, analizează dacă o încărcare se poate face sau nu, hotărăsc rapid ce rute urmează, țin legătura cu clienții, găsesc marfă și camioane, optimizează trasee, analizează costurile, ajută conducătorii auto, verifică și arhivează documente, primesc comenzi, întocmesc rapoarte și situații, își updatează cunoștințele profesionale… și atunci, de ce acest anonimat nemeritat? Dacă sunt atât de omniprezenți, de ce pare că nimeni nu le observă prezența, că nimeni nu le apreciază munca?
În realitate, dispecerii sunt profesioniști adevărați. Modești și conștiincioși, știu foarte bine ce au de făcut, iar unica satisfacție este reușita acțiunilor lor. Poate că nu vom înțelege niciodată cu adevărat esența muncii lor. Paradoxal, pe cât sunt de necesari, pe atât sunt de contestați. Șoferii, principalii beneficiari ai rezultatelor activității de dispecerat, nu-i apreciază. În orice caz, nu așa cum ar merita. Convingerea lor e: „dispecerii stau comod la birou, nu muncesc ca noi”. Așa să fie? De-ar avea cineva curiozitatea să vadă filmul unei zile de lucru… Câtă risipă de energie, câtă tensiune acumulată în tot ceea ce fac, câtă înverșunare pentru a rezolva și finaliza o acțiune sau alta!
Până la urmă, privind în ansamblu, rămâne un adevăr incontestabil: șoferii și dispecerii formează o echipă. O echipă bine sudată, în care cuvântul de ordine este „încredere”. Și când încrederea și comunicarea există între cele două parți, rezultatele se văd imediat. Dispecerii sunt cheia, sunt Soluția reală la problemele inerente din transporturi. Depinde doar în ce măsură sunt avertizați, solicitați…
Nu doresc aici să aduc laude serviciului de dispecerat. Intenția mea nu e să ridic în slăvi acești oameni. Aș vrea doar să nu se treacă atât de ușor cu vederea eforturile lor. În această industrie a transporturilor, dispecerii sunt verigi esențiale și merită să fie menționați pe „ordinea de zi”. Și atunci, da, aceste câteva rânduri se pot constitui într-o veritabilă scrisoare de mulțumire.
Carmen BLENDĂRĂU
Manager Logistic Denis Spedition
