Am văzut împreună cum ne alegem cel mai potrivit WMS și cum să-l implementăm; dar oare este suficient doar atât? Scopul principal al WMS-ului este acela de a ne ușura munca și de a ne furniza informații corecte despre procesele noastre. Dar cum facem să beneficiem de avantajele WMS-ului?
După implementare, WMS-ul trebuie folosit pentru toate procesele din depozit; nu ne mai permitem săținem evidențe separate sau fișiere completate manual pentru diverse situații. Motivul este simplu: odată introduse informațiile într-un singur sistem, ne putem extrage rapoartele mult mai repede, în diverse forme și, în cele din urmă, acestea reprezintă bazele deciziilor corecte. Ca să exemplificăm, pe parte de intrări, putem vedea imediat câte recepții am lucrat în fiecare zi, câte sunt în lucru în acest moment și câte vom avea zilele următoare; imediat putem planifica echipa pentru zilele următoare analizând productivitatea lor din ultima perioadă. Mai departe putem vedea ce viteză de procesare are echipa de recepție și, nu în cele din urmă, ce acuratețe au toți membrii echipei; putem să-i rotim în funcție de abilitățile fiecăruia și astfel să le creștem productivitățile.
Acuratețea stocului
Rapoartele de stocuri sunt centrul informațional al WMS-ului; toate procesele sunt gândite să mențină acuratețea stocului în timpul intrărilor și ieșirilor de produse. Un stoc corect asigură fluența mișcărilor și acuratețea înregistrărilor. Ca săînțelegem ce înseamnă un stoc corect, trebuie săînțelegem cum “vede” sistemul stocul și ce putem face pentru a păstra corectitudinea. Un depozit se materializează prin foarte multe locații identificabile separat, ce pot fi accesate de operatorii de mărfuri; un articol (SKU) poate avea stoc de 10 paleți, ceea ce înseamnă că se va găsi pe 10 locații diferite și probabil pe rafturi diferite (la recepție nu erau disponibile 10 locații goale alăturate). Stocul pe acel SKU este dat de suma stocurilor celor 10 locații și, în cazul în care o locație este greșită, stocul este greșit. Mai există posibilitatea ca 2 locații să fie greșite iar erorile să se anuleze, dar asta înseamnă că 2 paleți pot fi livrați greșit pe 2 comenzi diferite, deși stocul total este corect. Acuratețea stocului unui WMS este dată de acuratețea stocurilor din toate locațiile sale, așa cum au fost declarate inițial. Orice locație greșită genereazăîntârzieri masive în operațiuni (cel mai des la comenzi), iar menținerea acurateții fiecărei locații reprezintă cheia folosirii WMS-ului. Pentru păstrarea acestei acurateți, locațiile trebuie verificate cât mai des iar discrepanțele eliminate imediat; această activitate se numește “cycle count” și este obligatorie pentru orice utilizator de WMS.
Informații corecte către sistem
Plecând de la premisa că stocurile sunt corecte în fiecare locație, ne apucăm de pregătit comenzi (picking). În mod normal, circa 70% din operațiunile unui depozit sunt pe parte de livrare, etichetare, împachetare etc, iar problemele în această etapă trebuie evitate cu orice preț. WMS-ul este obligat să furnizeze operatorilor de mărfuri (picheri) cele mai scurte rute pentru preluarea produselor comandate, respectând principiile agreate (FIFO, FEFO, LIFO, etc). Preluarea efectivă a produselor trebuie “validată” de sistem, adică operatorul trebuie să scaneze produsul/locația iar sistemul să-i confirme operația. În acest fel, acuratețea pregătirii comenzii crește și timpii de verificare ulterioară scad.
Să ne imaginăm ce ar însemna ca în timpul procesării unei comenzi din 40 de locații, picherul să aibă probleme la 2 dintre ele. 2 locații greșite din 40 înseamnă o acuratețe de 95%, care, la prima vedere, nu pare rea, dar ca operațiuni înseamnă așa:
– la prima locație, sistemul cere 10 bucăți, dar picherul găsește doar 8 bucăți;
– picherul iese din zona de picking pentru a comunica gestionarului, care, la rândul său, trebuie să verifice stocurile;
– în cele din urmă, gestionarul corectează stocul, iar WMS-ul trimite picherul la altă locație pentru preluarea diferenței de 2 bucăți (în cazul în care mai există stoc);
– peste alte câteva locații corecte, sistemul cere 2 bucăți din articolul X, iar la locație picherul găsește articolul Y;
– picherul iese iar din zonă, gestionarul iar verifică și corectează stocul, iar WMS-ul alege altă locație;
– din păcate, nu mai există stoc și trebuie anunțat clientul.
După câteva ore de căutări, soluționarea este:
– primele 2 bucăți erau la altă locație a aceluiași articol (+2 cu -2 se compensează, stoc articol corect, dar greșit pe locații);
– articolul Y era înregistrat greșit în stoc ca fiind articolul X; s-a corectat articolul din toate locațiile.
Presupunem că avem 10 picheri care trebuie să pregătească un total de 500 de comenzi zilnic și, la fiecare dintre ele, apar aceste probleme; deja numărul gestionarilor este mult prea mare și costurile de administrare sunt enorme.
La cum se vede, acuratețea de 95% nu este suficientă; fiecare eroare generează pierdere de timp nejustificată și costurile remedierii sunt destul de mari.
În concluzie, folosirea unui WMS se concretizează în furnizarea de informații corecte către sistem. Erorile generează neplăceri importante și trebuie evitate cu orice preț. Un stoc corect permite înregistrarea de performanțe și nu de pierderi.
Paul NIŢĂ
Logistics Director KLG Europe Logistics
p.nita@ro.klgeurope.com
Chastiunile descrise de tine cu pickerul care iese de pe zona ca gestionarul sa corecteze stocul nu trebuie sa se intample in WMS. Asta intarzie procesele si frustreaza oamenii. In WebWMS problema asta se trateaza astfel: pickerul ajunge la locatia unde a fost trimis de sistem si acolo vede ca nu e produsul, el introduce 0 ca si cantitate pickuita, va fi redirectionat de catre sistem catre o alta celula care are stoc pe produsul respectiv, in paralel sistemul marcheaza celula respectiva ca eronata si nu mai directioneaza alti pickeri catre ea. Gestionarul vede asta intr-un raport, iar cand corecteaza eroarea celula este reintrodusa in picking. In felul asta fiecare isi vede de treaba, nu se opreste procesul de pcking si se castiga timp si se elimina frustrari. Asa trateaza WebWMS problema si asa e corect sa fie tratata de un sistem WMS bun si eficient.