Într-o lume în care forța de muncă este tot mai diversă, cu angajați din diferite generații, abilitatea de a gestiona și motiva aceste grupuri variate este esențială pentru succesul organizațiilor.
Am început să abordăm, din numărul trecut al revistei, modul în care fiecare angajat reacționează diferit la stimuli, în funcție de generația din care face parte. Am continuat discuția în cadrul conferinței de la Poiana Brașov pentru ca acum să aduc în prim plan managerul intergenerațional, și importanța lui în contextul actual de afaceri.
Un manager intergenerațional poate fi definit ca un lider care este capabil să gestioneze și să motiveze o forță de muncă diversă, din punct de vedere al vârstei, abilităților și valorilor. Un astfel de manager este capabil să înțeleagă diferențele generale și individuale dintre membrii echipei și să creeze un mediu de lucru care să permită tuturor să-și valorifice potențialul și să-și marcheze contribuția la succesul organizației.
În calitate de manager intergenerațional, este important să ne adaptăm la nevoile și așteptările angajaților noștri din toate generațiile. Aceasta poate include abordări diferite, în ceea ce privește comunicarea, mentoratul, dezvoltarea abilităților și recunoașterea performanței.
Un proces delicat
Comunicarea cu generații diferite, în contextul afacerilor, poate fi un proces destul de delicat, deoarece fiecare generație poate avea propriile sale așteptări și moduri de abordare. Iată câteva sugestii care te pot ajuta să comunici cu succes cu generații diferite, în context de afaceri:
- Învață despre generația cu care intenționezi să comunici – înainte de a comunica cu oameni dintr-o altă generație, este important să înțelegi modul lor de gândire, valorile și așteptările. Acest lucru poate fi realizat prin cercetarea și învățarea despre acea generație, sau prin discuții cu persoane din acea generație.
- Folosește un limbaj clar și precis – indiferent de generație, comunicarea ta trebuie să fie clară și precisă. Evită utilizarea jargonului sau a termenilor tehnici care nu sunt cunoscuți de toată lumea și încearcă să folosești un limbaj simplu și accesibil.
- Respectă și ascultă opiniile celorlalți – este important să respecți și să asculți opiniile celorlalți, indiferent de vârsta sau experiența lor. Fiecare generație poate aduce o perspectivă unică asupra afacerii tale, așa că ar trebui să fii deschis la sugestiile și ideile lor.
- Fii flexibil – încearcă să adaptezi stilul tău de comunicare la nevoile și preferințele generației cu care intenționezi să comunici. Dacă ești capabil să te adaptezi și să comunici într-un mod care să fie confortabil pentru ei, vei putea construi o relație mai bună și mai productivă.
- Folosește canale de comunicare multiple – în funcție de generație, unele persoane pot prefera comunicarea prin e-mail, în timp ce altele pot prefera comunicarea prin telefon sau întâlniri personale. Asigură-te că folosești canale de comunicare multiple și că ești dispus să adaptezi canalul de comunicare la preferințele celorlalți.
În concluzie, comunicarea cu generații diferite, în contextul afacerilor, poate fi un proces complex, dar dacă ești deschis, respectuos și dispus să înveți despre nevoile și preferințele celorlalți, vei putea construi o relație solidă și productivă cu oamenii din toate generațiile.
Baby boomers
Baby boomers sunt o generație care a crescut în perioada de după cel de-al Doilea Război Mondial, în perioada de prosperitate economică și de creștere demografică. Pentru a lucra cu baby boomers, în contextul afacerilor, ar trebui să iei în considerare următoarele:
- Comunică cu claritate – baby boomers sunt o generație care apreciază o comunicare directă și clară. Evită utilizarea limbajului jargon și încearcă să fii cât mai clar și concis în comunicarea ta.
- Respectă experiența lor – baby boomers au o vastă experiență de viată și de muncă, așa că este important să respecți și să valorifici această experiență. Încearcă să asculți și să înveți din la experiența lor și să îi implici în deciziile importante.
- Acordă atenție detaliilor – baby boomers sunt o generație care acordă multă atenție detaliilor și are un stil de lucru care este orientat spre calitate și precizie. Asigură-te că ești foarte atent la detaliile importante și că livrezi ceea ce ai promis.
- Fii dispus să lucrezi în moduri tradiționale – baby boomers sunt o generație care a crescut înainte de era digitală și apreciază încă un stil tradițional de lucru. Încearcă să respecți preferințele lor și să fii deschis la a lucra în moduri tradiționale, cum ar fi întâlnirile personale sau convorbirile telefonice.
- Respectă programul de lucru – baby boomers sunt o generație care respectă un program de lucru strict și valorifică munca dincolo de orele normale de program. Încearcă să respecți programul lor de lucru și să nu îi deranjezi în afara programului, cu excepția cazului în care este necesar.
În general, pentru a lucra cu baby boomers, în contextul afacerilor, este important să fii respectuos, atent și sa lucrezi în modul lor preferat. Aprecierea experienței lor și respectarea stilului lor de lucru te vor ajuta să construiești o relație solidă și productivă cu această generație.
Wellbeing-ul este important pentru toate generațiile, inclusiv pentru baby boomers.
În ceea ce priveste wellbeing-ul, baby boomers pot avea nevoi specifice, datorită vârstei lor și experienței de viață.
Iată câteva modalități prin care baby boomers pot îmbunătăți și menține wellbeing-ul:
- Exercițiul fizic – în ciuda vârstei, exercițiul fizic poate fi benefic pentru baby boomers. Activitățile precum plimbări, yoga sau tai chi pot ajuta la menținerea flexibilității și a mobilității. Este important să începi treptat și să consulți medicul, înainte de a începe orice tip de activitate fizică.
- Alimentație sănătoasă – o dietă sănătoasă și echilibrată poate ajuta la îmbunătățirea wellbeing-ului. Baby boomers ar trebui să ia în considerare o dietă bogata în fructe și legume proaspete, cereale integrale și proteine sănătoase, cum ar fi carnea slabă sau nucile.
- Stil de viață activ – baby boomers ar trebui să încerce să-și mențină un stil de viață activ, prin participarea la activități care îi mențin implicați social, precum voluntariatul sau activitățile de grup.
- Menținerea conexiunilor sociale – baby boomers ar trebui să încerce să mențină conexiunile sociale, prin petrecerea timpului cu prietenii și familia, participarea la activități de grup și socializarea cu colegii.
- Odihnă adecvată – somnul adecvat este important pentru menținerea sănătății fizice și mentale. Baby boomers ar trebui să se asigure ca dorm suficient și să creeze un mediu de somn confortabil.
Generația X
Generația X este o generație care a crescut in perioada anilor ’60 și ’70 și are acum o vârstă de 40-55 de ani. Pentru a lucra cu această generație, în contextul afacerilor, ar trebui să iei în considerare următoarele:
- Comunicarea clară și directă – generația X apreciază o comunicare directă și clară, astfel încât este important să fii cât mai clar și concis în comunicarea ta. Evită utilizarea limbajului jargon și concentrează-te pe fapte și informații concrete.
- Autonomie și independență – generația X este o generație care apreciază autonomia și independența, deci este important să le permiți să-și gestioneze propriul program de lucru și să le oferi oportunități de a-și dezvolta abilitățile și de a-și asuma responsabilitatea pentru propriile decizii.
- Flexibilitate – generația X este o generație care a crescut în timpul unor schimbări economice și sociale majore, astfel încât este important să fii flexibil și să te adaptezi la schimbări, în contextul afacerilor. Acest lucru poate include oferirea de programe de lucru flexibile sau abordări noi în ceea ce privește managementul și organizarea muncii.
- Utilizarea tehnologiei – generația X este o generație care a trăit și a lucrat atât înainte, cât și după dezvoltarea tehnologiei, astfel încât este important să folosești tehnologia în mod eficient, în contextul afacerilor. Aceasta poate include utilizarea de platforme online pentru colaborare, comunicare sau managementul proiectelor.
- Feedback-ul regulat – generația X apreciază feedback-ul regulat și transparent, astfel încât este important să le oferi feedback constructiv și oportunități de a-și îmbunătăți performanța.
În concluzie, pentru a lucra cu generația X, în contextul afacerilor, este important să fii flexibil, să comunici clar și direct, să le oferi autonomie și să utilizezi tehnologia în mod eficient. Prin oferirea de feedback regulat și de oportunități de dezvoltare, vei putea să construiești o relație solidă și productivă cu această generație.
Pentru a aborda well-being-ul (bunăstarea) generației X în contextul afacerilor, este important să iei în considerare nevoile lor unice și să oferi un mediu de lucru care să le susțină starea de sănătate și fericire.
Unele abordări care pot ajuta la îmbunătățirea wellbeing-ului pentru generația X includ:
- Promovarea echilibrului între muncă și viața personală – generația X apreciază un echilibru între munca și viața personală, deci este important să oferi programe de lucru flexibile, sau posibilitatea de a lucra de acasă. Oferirea de beneficii care sprijină această echilibrare, cum ar fi concedii plătite sau programe de sănătate și fitness, poate fi, de asemenea, foarte apreciată.
- Crearea unui mediu de lucru colaborativ – generatia X apreciază o abordare colaborativă și participativă în contextul muncii. Crearea unui mediu de lucru în care angajații se simt valorizați și în care se încurajează colaborarea poate ajuta la îmbunătățirea stării de spirit și a productivității.
- Oferirea de oportunități de dezvoltare – generația X este o generație care apreciază dezvoltarea continuă, astfel încât oferirea de oportunități de formare și dezvoltare poate fi un element important al unui program de wellbeing. Aceasta poate include oferirea de programe de mentorat sau de leadership, de exemplu.
- Oferirea unui sens – generația X apreciază un sens al scopului și al semnificației în ceea ce fac. Oferirea de oportunități de a lucra la proiecte care au un impact pozitiv asupra comunității sau a societății în general poate fi o modalitate eficientă de a sprijini wellbeing-ul lor.
- Prioritizarea sănătății mintale și fizice – sănătatea mintală și fizică sunt importante pentru generația X, astfel încât oferirea de programe de sănătate și fitness, precum și oferirea de resurse pentru a sprijini sănătatea mintala poate fi foarte apreciată.
Comunicarea cu diferite generații
Comunicarea eficientă cu millenials (generația Y), generația Z și generația X poate fi diferită, în funcție de preferințele și așteptările lor specifice. Iată câteva sugestii pentru a comunica cu aceste generații, în contextul afacerilor:
Millenials (Generatia Y)
- Utilizează canalele de comunicare digitale: millenials preferă să comunice prin intermediul mesajelor text, email-urilor sau aplicațiilor de chat, deci asigura-te că ești disponibil pe aceste canale.
- Oferă feedback și recunoaștere: millenials apreciază feedback-ul regulat și transparent, precum și recunoașterea pentru munca lor. Este important să le arați că îți pasa și să le oferi feedback constructiv și recunoaștere, atunci când fac o treabă bună.
- Fii autentic și transparent: millenials apreciază autenticitatea și transparența, așa că fii deschis și onest, în comunicarea cu ei.
- Generația Z
- Comunică prin intermediul rețelelor sociale: generația Z este foarte conectată la rețelele sociale, așa că utilizează-le pentru a comunica cu ei și pentru a le oferi informații relevante despre afacerea ta.
- Fii creativ: generația Z apreciază creativitatea și abordările neconvenționale, așa că fii creativ în modul în care comunici cu ei. Utilizează infografice, videoclipuri și alte mijloace vizuale, pentru a le atrage atenția.
- Fii rapid și concis: generația Z preferă comunicarea rapida și concisă, așa că asigură-te ca mesajele tale sunt clare și la obiect.
- Generația X
- Comunică prin intermediul e-mail-urilor și apelurilor telefonice: generația X preferă comunicarea mai tradițională, prin intermediul e-mail-urilor și apelurilor telefonice, așa că asigura-te că ești disponibil pe aceste canale.
- Oferă context și perspectiva: generația X apreciază contextul și perspectiva, așa că fii pregătit să oferi informații suplimentare și să arați cum afacerea ta se încadrează în contextul mai larg.
- Fii respectuos: generația X apreciază respectul și profesionalismul, așa că asigură-te că ești politicos și respectuos în comunicarea cu ei.
Pentru a comunica eficient cu aceste generații, este important să fii flexibil și să adaptezi stilul tău de comunicare în funcție de preferințele și așteptările lor specifice. Fiind deschis, transparent și respectuos, vei construi relații solide și productive cu angajații și partenerii de afaceri din toate generațiile.
Sugestii pentru bunăstare
Generația Y (millenials) și generația Z sunt două generații care acordă o atenție sporită bunăstării lor, atât din punct de vedere fizic, cât și emoțional și mintal. Iată câteva sugestii pentru a încuraja wellbeing-ul în rândul acestor generații:
- Millenials (Generatia Y)
- Oferă flexibilitate în programul de lucru: millenials apreciază flexibilitatea și autonomia în munca lor, așa că oferă-le posibilitatea de a lucra de acasă sau de a-și gestiona singuri programul de lucru.
- Asigură o cultură organizațională sănătoasă: millenials acordă o importanță mare unei culturi organizaționale sănătoase și echilibrate, așa că asigură-te că există politici și practici care susțin bunăstarea angajaților, cum ar fi oportunități de dezvoltare personală și profesională, acces la servicii de sănătate și programe de reducere a stresului.
- Oferă feedback constructiv și recunoaștere: millenials apreciază feedback-ul regulat și transparent, precum și recunoașterea pentru munca lor. Este important să le oferi feedback constructiv și recunoaștere atunci când fac o treabă bună.
- Generația Z
- Creează o cultură organizațională pozitivă: generația Z apreciază o cultură organizațională pozitivă, care promovează colaborarea, susținerea reciprocă și dezvoltarea personală și profesională. Creează un mediu de lucru în care angajații se simt încurajați și motivați să-și atingă potențialul.
- Oferă programe de dezvoltare personala și profesională: generația Z este foarte preocupată de dezvoltarea personală și profesională, așa ca oferă-le programe și oportunități de dezvoltare, cum ar fi training-uri, mentorat sau cursuri de dezvoltare a abilitaților.
- Promovează un stil de viață echilibrat: generația Z apreciază un stil de viață echilibrat, care le permite să-și gestioneze eficient timpul între muncă, hobby-uri și activități sociale. Oferă-le flexibilitate în programul de lucru și promovează un stil de viață activ și sănătos.
Ce să faci, ca manager
Ca manager care lucrează cu mai multe generații, este important să fii conștient de diferențele generaționale și să-ți adaptezi stilul de management în funcție de acestea. Iată câteva sugestii pentru a aborda aceasta situație:
- Învață mai multe despre fiecare generație: familiarizează-te cu caracteristicile și valorile fiecărei generații cu care lucrezi. Aceasta poate include aprofundarea cercetărilor despre generații, precum și interacționarea directă cu membrii acestora, pentru a înțelege mai bine perspectiva lor.
- Comunică clar și deschis: fiecare generație poate avea preferințe diferite în ceea ce privește modul de comunicare. De exemplu, generația X poate prefera o comunicare mai formală, prin e-mail sau telefon, în timp ce generația Z ar prefera comunicarea prin mesaje text sau aplicații de mesagerie instantanee. Asigura-te ca te adaptezi stilului de comunicare al fiecărei generații și că comunici clar și deschis.
- Fii flexibil și deschis la schimbare: generațiile se schimba și se adaptează în funcție de evoluția societății și a tehnologiei, astfel încât este important să fii flexibil și să fii dispus să te adaptezi la schimbări în modul de lucru sau în tehnologiile folosite. Fiind deschis la schimbare, vei arăta că apreciezi perspectivele tuturor generațiilor și vei putea beneficia de ideile și abilitățile fiecărei generații.
- Creează un mediu de lucru echilibrat: toate generațiile sunt interesate de un mediu de lucru care să le permită să-și atingă potențialul și să se simtă confortabil. Creează un mediu de lucru echilibrat, care să ofere oportunități pentru dezvoltarea personală și profesională, precum și flexibilitate în programul de lucru, și vei putea să atragi și să menții angajați din toate generațiile.
Marius DUMITRENCO-KELLER
trainer și psihoterapeut
marius.dumitrenco@gmail.com
