Cu ajutorul implementării conceptului de valoare adăugată – Value Added Services, compania își propune să asigure, pe toată durata de utilizare, un set de servicii menite să satisfacă toate nevoile privind buna funcționalitate a vehiculului Schmitz Cargobull.
Pornind de la achiziție și, apoi, continuând cu finanțare și asigurare, toate reprezintă servicii necesare pentru deplina funcționalitate a vehiculului pe toată durata utilizării, până la asigurarea unei valori de revânzare ridicate, ca second-hand. În spatele implementării unui astfel de concept este ideea de a oferi clienților Schmitz Cargobull posibilitatea de a se concentra exclusiv pe principala lor activitate, de regulă cea de logistică.
Celelalte sarcini privind întreținerea și repararea vehiculelor, verificările pe toata durata utilizării, intervențiile în cazuri de defecțiuni sau pene, monitorizarea activității de transport, revânzarea vehiculului ca second-hand și, nu în ultimul rând, finanțarea achiziției vehiculului și serviciilor sunt acoperite prin programul special conceput, „One-Stop-Shop”.
„Păstrați-vă mobilitatea”
Aceasta este deviza sub care Schmitz Cargobull prezintă contractele sale de tip full service.
Full Service pentru remorcă:
- Acoperă costurile pentru înlocuirea pieselor uzate, materiale și manoperă.
- Verificări regulate de service la unul din cei 1.700 de parteneri din toată Europa.
- Acoperirea costurilor inspecțiilor ce trebuie efectuate conform prevederilor legale.
- Asistență în caz de defecțiune / pană în toată Europa, cu garantarea plații prin Cargobull Euroservice.
Full Service pentru anvelope:
- Verificări regulate ale flotei prin unul dintre cei 1.500 parteneri pentru anvelope din toată Europa.
- Înlocuirea anvelopelor uzate.
- Asistență în caz de defecțiune, în toată Europa, cu garanția plății prin Cargobull Euroservice.
- Opțional: înlocuirea anvelopelor avariate, posibilitatea unui contract și pentru anvelopele capului tractor.
Full Service pentru unitatea de refrigerare:
- Disponibil pentru unitățile de refrigerare Schmitz Cargobull, Thermo King și Carrier.
- Costuri acoperite pentru: înlocuirea pieselor uzate, materiale și manoperă, în toată Europa.
- Întreținere conform specificațiilor producătorului.
- Actualizări de software.
Cei ce vor opta pentru unul dintre contractele de tip Full Service se vor bucura de o serie de beneficii:
- Soluții complete pentru întreaga flotă.
- Facturarea consecventă: serviciile sunt asigurate în baza unei rate lunare fixe, pe toată durata contractului.
- Aceste contracte pot fi oferite individual sau pachete de 2-3 contracte, în funcție de necesitățile clienților.
- Gestionare simplă; un singur contract – o singura factură.
- Valoarea de revânzare mai mare – datorită întreținerii regulate și utilizării pieselor de schimb originale.
- Eliminarea fluctuației costurilor pe durata utilizării și a costurilor neplanificate.
„Întotdeauna informați”
Este un alt motto, care acoperă segmentul de conectivitate, prin utilizarea portalului TrailerConnect. Grație acestuia, pot fi accesate informațiile necesare pentru ca, împreună cu angajații, administratorul să aibă o vedere de ansamblu și să fie la curent mereu cu privire la starea vehiculului, fără a fi nevoiți să contacteze telefonic șoferul. Prin intermediul a trei module distincte, INFO, ALERT sau CONTROL, se poate realiza de la monitorizarea flotei, până la controlul funcțiilor importante ale vehiculelor, fiecare modul având grade de complexitate diferite. Noutățile care sunt așteptate în 2020 de la Schmitz Cargobull pentru portalul TrailerConnect sunt:
- Posibilitatea achiziției unui Key Pad pentru controlul blocării ușilor.
- Sistem automat de control al blocării ușilor.
- App TrailerConnect be UpToDate – posibilitatea informării în timp real, pe smartphone, asupra temperaturilor și a alarmelor privind evenimente ce urmează să se întâmple.
- Versiune a portalului în limba română.
Cargobull Parts & Services coordonează toate lucrările de service necesare, emite aprobările pentru reparații și centralizează facturile emise de partenerii de service autorizați.
Alexandru STOIAN
alexandru.stoian@ziuacargo.ro
