Cu o experiență de peste 30 de ani pe piața internațională a asigurărilor, Wirtschafts-Assekuranz München (WIASS) este, din 2017, prezentă și în România, printr-o sucursală deschisă la Sibiu, demonstrând, în fiecare zi, că asigurările pot fi privite și dintr-un alt unghi.
Clienții WIASS devin partenerii echipei de specialiști în asigurare, iar pasul către a fi chiar prieteni este foarte mic. De ce? Pentru că este vorba despre oameni care lucrează cu sufletul și au ales să vândă produse de asigurare, ca și cum ar fi ei înșiși beneficiari ai poliței.
De altfel, soluțiile de asigurare și suportul oferite direct din Germania susțin această idee, conferind senzația că fiecare client este special, indiferent de mărimea lui.
Să luăm doar exemplul asigurărilor CMR furnizate de WIASS, care acoperă inclusiv articolul 29 (culpa/neglijența crasă a șoferului) și ajung la o sumă asigurată de 1,5 milioane de euro, fără franșize, în condițiile unei acoperiri complete, la nivel european (fără fostele state CSI). De menționat, Ucraina și Moldova se află în aria de acoperire, pentru că sunt vecini ai României.
Un mod prietenos de prelucrare a daunelor
Modul de prelucrare a daunelor este unul foarte prietenos. În cazul celor estimate a nu depăși 2.500-3.000 de euro, nu este necesară prezența unui inspector de daune, pentru ca, în situația unor daune mai mari, să se lucreze cu firme recunoscute la nivel internațional și colaboratori în toate țările Europei, prezentarea inspectorului la locul accidentului realizându-se la foarte scurt timp după anunțarea incidentului.
Dar, mai presus de toate, de-a lungul întregii proceduri de soluționare a daunei, brokerul rămâne alături de client, inclusiv cu sprijin juridic.
Echipa WIASS își susține partenerii încercând în fiecare moment să îi așeze într-o lumină favorabilă în fața clienților lor.
Aceasta înseamnă inclusiv o protecție suplimentară acordată cărăușului, care, în anumite cazuri, poate fi abuzat de către casele de expediție sau de către cei care au expediat marfa. Concret, sunt situații în care sunt solicitate plăți necuvenite, conform legislației CMR, care presupune o valoare de aproximativ 10 euro pentru kilogramul de marfă transportată. Juriștii WIASS iau, în astfel de cazuri, legătura cu expeditorul, iar problemele se rezolvă de la un departament juridic la altul.
Să luăm drept exemplu cazul real al unui transportator expres (3,5 t), care asigura transferul pentru componente electronice foarte scumpe.
Cărăușului i s-a imputat, inițial, o daună în valoare de peste 90.000 de euro, factura fiind transmisă la sediu. WIASS a luat legătura cu expeditorul, care a emis, ulterior, o factură storno pentru cei 90.000 de euro, dauna imputată fiind, în final, de 2.000 de euro, conform regulilor CMR. Bineînțeles, expeditorul avea o poliță CARGO, care acoperea restul pagubei.
Un alt exemplu este cel în care beneficiar era producătorul auto Volkswagen, iar cărăușului i s-a impus o daună de peste 20.000 de euro, în condițiile în care nu era responsabil nici pentru jumătate din această sumă. După ce juriștii WIASS au luat legătura cu grupul german, s-a revenit asupra situației, fiind imputată o sumă corectă.
Toate aceste situații sunt, însă, tratate cu atenție, astfel încât să nu genereze sincope în relația dintre transportator și clientul său.
O echipă care nu creează conflicte.
Altfel spus, comunicarea este una amiabilă, purtându-se de la un expert juridic la altul, fără a fi implicată persoana care a dat comanda. Sunt birouri diferite, care, de multe ori, nici nu au legătură unul cu altul.
De menționat, toate polițele CMR beneficiază de consultanță, un aspect important, mai ales, pentru companiile mici.
Alte produse
Pe lângă CMR, WIASS oferă și alte tipuri de asigurare, dintre care putem aminti CASCO, asigurarea de grup în caz de accident sau asigurarea civilă generală a firmei, pe care le vom aborda într-un număr viitor. De menționat ar fi și asigurările destinate caselor de expediție, care au ca obiect inclusiv daunele generate de neglijența dispecerilor.
O astfel de poliță acoperă, de exemplu, situația în care dispecerul a grupat într-un camion marfă alimentară și insecticid.
La descărcare, marfa a fost declarată daună totală și au fost imputate valoarea acesteia și costurile de distrugere. În acest caz, nu poate funcționa polița CMR a cărăușului, pentru că nu este vina lui, dauna fiind preluată de asigurarea casei de expediție. Este doar un exemplu, dar sunt nenumărate alte situații în care o astfel de poliță poate prelua costurile atunci când dintr-un motiv sau altul nu funcționează polița CMR.
Echipa WIASS va găsi întotdeauna o soluție corectă pentru fiecare caz în parte, pentru că… fiecare client este special, indiferent de mărime.
WIASS se adresează atât transportului internațional cât și celui intern.
