IVECO a lansat un program de acreditare pentru reţeaua sa, care le permite atelierelor specializate şi deosebit de eficiente, dedicate necesităţilor specifice ale flotelor de camioane de regim greu, să devină centre IVECO Truck Station. Acestea îndeplinesc un set de standarde riguroase care acoperă toate domeniile de activitate, inclusiv instruirea personalului, program de lucru prelungit şi disponibilitate mai mare a pieselor de schimb.
IVECO înfiinţează o reţea de 250 de centre Truck Stations în toată Europa, pentru a se asigura că şoferii camioanelor grele vor avea întotdeauna un astfel de centru în apropiere şi că vor putea beneficia rapid de serviciile complete ale celui mai apropiat centru IVECO Truck Station. Prin intermediul IVECO Truck Stations, clientul va beneficia de garanţia Uptime, o promisiune a mărcii faţă de toţi clienţii care optează pentru noul Stralis XP sau NP, campioni în materie de TCO2.
În cadrul IVECO Truck Stations, reparaţiile sunt efectuate de tehnicieni IVECO specializaţi, bine instruiţi şi cu experienţă vastă, folosind cele mai avansate instrumente de diagnosticare. Truck Stations garantează disponibilitatea pieselor de schimb necesare, datorită procedurilor eficiente de gestionare a stocului şi logisticii IVECO, care se bazează pe instrumente avansate, cum ar fi Parts Retail Inventory Management şi noul sistem de comandă a pieselor Dealer-to-Dealer, pentru a asigura livrarea pieselor corespunzătoare în locaţia corectă şi la timpul potrivit pentru clienţii care optează pentru camioane grele destinate transportului pe distanțe lungi.
IVECO Stralis XP şi NP vor beneficia de o „bandă prioritară”, care le oferă prioritate pentru a primi asistenţă tehnică. Centrele Truck Stations depăşesc nivelul de asistenţă asociat de obicei cu atelierele, prezentând inclusiv facilităţi de servisare a pneurilor şi de spălare a camioanelor. De asemenea, centrele Truck Stations au stabilit aranjamente cu hotelurile locale pentru a asigura locuri de cazare, inclusiv un mijloc de transfer către şi de la centru. Pentru a ne asigura că aceste nivele de service sunt menţinute, fiecare centru Truck Station va fi supus unui audit anual pentru a-şi păstra autorizaţia.
Centrele Truck Stations din Europa oferă un program de lucru prelungit, şoferii putând contacta centrele în cadrul acestui program orar prin apelare gratuită la numărul de telefon pentru asistenţă non stop, prin intermediul aplicaţiei mobile IVECO Non-Stop sau a sistemului telematic de la bordul autovehiculului. Indicaţiile către cel mai apropiat Truck Station pot fi afişate pe un smartphone sau o tabletă folosind aplicaţia Iveco Dealer Locator, care geolocalizează poziţia curentă a şoferului şi furnizează indicaţii prin intermediul funcţiei sale de navigare.
Pierre Lahutte, Iveco Brand President, a afirmat: „Ambiţia noastră este de a asigura servicii optime pentru clienţii noştri împreună cu promisiunea de ofertă a unei garanţii Uptime. Prin intermediul proiectului Truck Station dorim să creăm o reţea de service specializată pentru camioanele de regim greu, pe principalele trasee de transport din Europa. Acest proiect va optimiza performanţa noastră de servisare pentru clienţii care optează pentru camioane de regim greu. Suntem în curs de a desemna mai multe centre de service ca fiind Truck Stations şi plănuim să înfiinţăm 250 de astfel de centre în întreaga Europa.”
Rezumat al serviciilor oferite de Iveco Truck Station:
Reparaţii de înaltă calitate: Personal Iveco cu experienţă vastă, dotat cu cele mai avansate instrumente de diagnosticare
Personal de înaltă clasă: Cele mai bune echipe de vânzări şi asistenţă post-vânzare în materie de camioane grele destinate transportului pe distanțe lungi
Program de lucru prelungit: Întotdeauna disponibile
Proximitate: Amplasate pe principalele trasee folosite de clienţii care optează pentru camioane de regim greu
Disponibilitatea pieselor de schimb: Planuri specifice asigură disponibilitatea pieselor de schimb corespunzătoare în locaţiile adecvate
Bandă prioritară: Prioritate pentru asistenţă tehnică
Servicii suplimentare: Facilităţi de servisare a pneurilor şi de spălare a camioanelor, hoteluri afiliate şi multe altele.
